Quiero compartir mi experiencia con todo el mundo para advertir
a pobres incautos como yo.

Resulta que me compré una honda cbf de 250 este verano
con toda mi ilusión y a los 1000 KM, empezó a sonar un ruido
muy extraño.
La llevé a Barral Motos, donde la había comprado, y me dicen que
van a ver qué le pasa.
Una semana...dos, sin noticias.
Llamo yo, y...que si el jefe de taller no está, que llames más tarde.
A la 12º vez, consigo hablar con ellos.
Que mi moto tiene una biela fundida. Que el motor está destrozado. Que me van a cambiar las piezas.
Claro, yo les digo que si está tan mal, que me cambien el motor
entero, que no quiero uno reparado.... y me dicen que van a ver...
Otra semana sin noticias.
Vuelvo a llamar yo.
Que no, que no me cambian el motor. Que sólo me cambian las piezas. Que tengo que ir hasta Coslada a firmarles un papel
autorizando la sustitución de las piezas.
Pero si yo no quiero que me cambien las piezas! Quiero que
me cambien el motor entero. Que me cambien la moto o que me devuelvan el dinero.
Pues nada. Me tengo que fastidiar con el motor reparado.
Llamo al servicio de post-venta de Honda.
Que van a hablar con los de Barral, pero que no me cambian el motor.
Pasa otra semana.
Vuelvo a llamar a Barral.
Que sí, que han pedido las piezas (SIN NECESIDAD DE LA FAMOSA AUTORIZACIÓN) y que cuando les lleguen me la reparan.
Otra semana sin noticias.
Llamo a Honda y me dicen que ya han enviado las piezas a Barral.
Llamo a Barral y me dicen que no, que no han recibido todas.
Otra semana.
En Barral siguen sin recibir las piezas, y hoy, día 22 de Octubre
me dicen que hasta el 3 de Noviembre no las van a recibir.
Llamo a Honda y me dicen que es que el pedido de las piezas
lo han recibido HOY!!!!! más de UN MES DESPUÉS de dejar
mi moto en Barral.
Llamo a Barral para decirles lo que me han dicho en Honda, se enfadan y me cuelgan el teléfono.

Me encanta la forma que tienen de tratar a sus clientes.
Aquí encima de cornudo, apaleado. Llevo casi dos meses sin
moto por un defecto de fábrica y encima me tratan a patadas.

No se lo recomiendo a nadie.

Hombre, yo personalmente, si tienes la moto en garantia y t tratan tan mal... no se tio, has probado a denunciarlos?

Joder, vaya putada! Yo tocaré maderá pues no llevo ni 2 semanas con la GS 500F... A ver si se soluciona pronto.

Khorne escribió:Hombre, yo personalmente, si tienes la moto en garantia y t tratan tan mal... no se tio, has probado a denunciarlos?

Pues yo también opino igual, creo que tienes motivos de sobra.

Saludos!

Creo que llevas la razon...y lo primero que tienes que hacer es ir a barral y pedirles el libro de reclamaciones y luego de escribir lo que creas oportuno en el libro(si es que te lo dan claro) te diriges al departamento del consumidor en donde les pones la correspondiente denuncia...que ahi si que les duele...yo ya he puesto alguna denuncia que otra en el departamento del consumidor y me ha dado resultados positivos...

Suerte con ello!  

Pues yo esperaria a tener la moto (para que no me hagan ninguna putada) y despues pediria la hoja de reclamaciones y iria a la oficina del consumidor.
Si no te dan las hojas LLAMAS A LA POLICIA (LOCAL) y les meten un buen puro y si es necesario lo denuncias...

Yo no esperaria ya que la moto es la primera prueba que tienes, que te la entreguen tal y como esta asi tienes la moto en garantia, con los km que tu le has echo y con los defectos que te salieron...hoja de reclamaciones, departamento del consumidor y a esperar que pasa...

denuncia